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关于印发《舆情处置应急预案》的通知
2021-05-31 10:51 李敏荣  审核人:   (点击数:)

西安医学高等专科学校

关于印发《舆情处置应急预案》的通知

各处(室)、系(部):

为进一步规范学校应对突发事件和重大舆情的流程,提高学校舆情处置效率,最大限度地避免、减少和消除因突发舆情事件造成的各种负面影响,切实维护校园和谐稳定,营造学校改革发展的良好舆论环境,依据教育部办公厅《关于加强和改进教育舆情应对工作的意见》陕西省政府及教 育厅相关文件精神,结合学校工作实际,特制定我校舆情处置应急预案。

一、适用范围

在面对突发事件和重大舆情时适用本预案。突发事件是指与学校相关的重大自然灾害、事故灾难、人身伤害事故、校园安全事件及其他各种类型突发公共事件。重大舆情是指通过各类媒介(包括自媒体)传播的公众对学校突发事件所持的有较强影响力、倾向性的报道和言论。

本预案适用于全校各部门及其相关人员处置与学校相关的突发事件和重大舆情。

二、组织机构

成立舆情应急处置工作领导小组,成员如下:

组 长:李 林

成 员:张 露、刘维忠、黄亚蕊、张紫君、穆娟丽+舆情涉及部门负责人

舆情应急处置工作领导小组下设办公室,办公室设在新媒体运营中心,办公室主任由杜小成担任,负责突发事件舆情应急处置相关工作的组织与协调。

三、职责分工

舆情应急处置工作领导小组是舆情处置工作的责任主体,新媒体中心、宣传部、信息中心和舆情涉及部门既要明确分工、各司其责,又要通力合作、相互协调。

(一)舆情涉及部门

1.及时报告突发事件及舆情情况。

2.协助宣传部查清事件真实情况。

3.配合做好处置工作。

(二)宣传部

1.做好事件调查并及时反馈(内部)调查结果。

2.起草新闻通稿,并会同新媒体运营中心统一宣传口径。

3.对事件发展趋势作出初步估计和分析。

4.联系上级主管部门,争取上级部门的指导与支持,按要求及时汇报相关情况。

(三)信息中心

巡查学校网络系统,严防网络攻击。

(四)新媒体运营中心

1.安排专人搜集和分析相关舆情。

2.接待媒体采访,做好媒体协调工作。

3.提出舆情应对措施和方案。

4.根据舆情发展情况,及时公布调查进展及事实真相,引导舆论走势。

5.做好后续舆情研判及总结评估工作。

四、应急程序

1.应急启动。舆情发生后,涉事部门要在第一时间向学校舆情应急处置工作领导小组办公室报告,情况紧急的可先用电话口头报告,随后及时进行书面报告。报告内容包括:舆情事件的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、事件或舆情的真实情况、背景材料、研判事件的性质及发展趋势、提出初步应对处置意见等。学校舆情应急处置工作领导小组研判后由办公室主任宣布启动应急预案,并召集应急小组成员开展相关工作。

2.消息发布。信息发布应由学校新闻发言人或授权相关负责同志以适当的方式,按照事先审定的宣传口径和内容,发布新闻通稿或相关信息。学校新媒体运营中心要做好与新闻媒体的联系沟通工作,组织好记者采访及媒体报道工作,同时积极利用学校官方微博、官方微信等自媒体平台及时发布权威信息,主动回应社会各方关切,做到即时更新、释疑解惑、化解矛盾、引导舆论,必要时可会同宣传部举行新闻发布会、新闻通气会等。

3.舆情跟踪及引导。学校宣传部、新媒体运营中心应立即组织力量开展舆情监测,密切跟踪新闻媒体的宣传报道,实时掌握舆情动态,收集、整理、分析、汇总突发事件舆情信息,把握事件走向和舆论走势,及时反馈情况,评估影响,提出对策意见和建议,为新闻发布和舆论引导提供依据。

4.媒体接待。对于新闻媒体采访,要提供热情周到的服务,一般情况下,应允许记者经批准并持证进入现场采访,并为记者采访提供必要的便利条件。

5.应急结束。舆情应对处置完毕后,舆情应急处置工作领导小组要继续做好善后处置工作,防止引发“次生舆情”事件。待事件完全平息,负面舆情全部消失,应急状态结束,转入常态管理。

五、工作原则

1.快速反应。事件或舆情发生后,应对处置工作应做到早发现、早报告、早研判、早处置。舆情应急处置工作领导小组迅速了解情况,及时发布权威信息,引导社会舆论,稳定公众情绪,把握舆论的主动权。

2.口径一致。舆情应急处置要依法依规进行,学校各部门要按照学校舆情应急处置工作领导小组确定的统一口径,确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。

3.统筹协调。舆情应急处置由学校舆情应急处置工作领导小组统一指挥协调,各部门要加强联动,通力合作,通过线上线下、多管齐下开展应对工作,形成整体效应,使突发事件和重大舆情的新闻宣传工作始终做到有利于事件的妥善处置,有利于学校发展大局,有利于社会和谐稳定。

4.权威发布。涉及舆情的相关新闻发布,由舆情应急处置工作领导小组协调处理,任何组织或个人未经允许不得随意进行新闻发布,对接受媒体采访时捏造事实或者脱离实际发表不负责任的言论,或者妨碍阻止新闻媒体正常采访活动,造成恶劣影响和严重后果的,要视情节轻重依法、依规追究相关人员责任。

六、应急保障

1.队伍保障:加强应急宣传队伍建设。学校要把舆情应对培训列入干部培训的重要内容,不断提高教职员工尤其是领导干部应对突发事件和重大舆情的能力。

2.机制保障:建立责任制和责任追究机制。对有迟报、谎报、瞒报和漏报突发事件和重大舆情重要情况及工作不力、玩忽职守,或擅自发布、编造虚假信息等违反纪律,导致突发事件和重大舆情新闻发布、新闻报道和舆论引导工作不利或造成重大消极影响或严重后果的,学校将依法依规严肃追究相关责任人责任。

3.经费与技术保障:学校舆情应急处置所需经费应列入经费预算并予以保障,用于购置、完善、更新必要的应急装备设施及软件,确保在应急条件下信息采集、网络信息、通信渠道畅通,确保舆情应急处置工作能够随时顺利开展。

本预案自印发之日起实施,由学校舆情应急处置工作领导小组办公室负责解释。

  

  西安医学高等专科学校

2021年5月31日

 

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